Garantia y devoluciones

Garantías y Devoluciones - DeltaVape

En DeltaVape nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de garantías y devoluciones:

Garantía de Productos:

  • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si un producto que ha comprado en DeltaVape está defectuoso o no funciona correctamente, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de [30 días] desde la fecha de recepción para solicitar un reemplazo o reparación.

Devoluciones:

  • Si cambia de opinión o no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de [30 días] desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar, y en su embalaje original.
  • Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de DeltaVape.

Proceso de Devolución:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución (RMA).
  2. Empaque el producto de manera segura en su embalaje original.
  3. Adjunte el número de autorización de devolución (RMA) claramente en el paquete.
  4. Envíe el paquete de vuelta a la dirección que se le proporcionará junto con el número de autorización de devolución (RMA).
  5. Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos su reembolso o enviaremos el reemplazo, según corresponda.

Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de líquidos de vapeo o productos consumibles una vez que hayan sido abiertos o utilizados debido a razones de higiene y seguridad.
  • Los productos que hayan sido personalizados o modificados de acuerdo con sus especificaciones no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

Para iniciar una garantía o devolución, o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantías y devoluciones, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente deltavapeshopp@gmail.com.